Компания Microsoft раскрыла личность человека, ответственного за то, каким стал голосовой ассистент для Windows Phone. Этот человек девушка, её зовут Сюзан Хендрич, и она занимает в Microsoft должность Principal Program Manager Lead.
Именно она придумала теперь уже знаменитый пульсирующий кружок, а также стиль устного и письменного общения Кортаны с пользователем.
Как признаётся Сюзан, в начале работы над Кортаной, её команда побеседовала с несколькими реальными персональными ассистентами и пресс-секретарями знаменитых людей, пытаясь узнать все тонкости их работы. После проведения этого исследования был составлен бриф, в котором перечислялось, что и как должна уметь делать Кортана: какие задачи исполнять, как отвечать на вопросы и как ненавязчиво напоминать пользователю о важных событиях. В результате получилась нынешняя Кортана: умная, заботливая, лояльная, неравнодушная, всегда готовая прийти на помощь, ответить на любой вопрос и дать совет в любой сложной ситуации, жадная до новых знаний и даже немного любопытная. Главная её задача — установить дружеские отношения с пользователем, но не более того. Ведь Кортана — всего лишь виртуальный помощник, хоть и личный.