Модераторы Microsoft подали в суд на свою же компанию из-за того, что их принуждали смотреть детскую порнографию и криминальный контент, несмотря на тяжёлое психологическое состояние.


Forbes назвала Microsoft третьим по дороговизне бренд в мире

Два бывших модератора Microsoft, которые следили за отчётами о детской порнографии и другим криминальным контентом, подали иск в суд на компанию из-за того, что им не предоставлялась необходимая поддержка для избавления от посттравматических синдромов.

Грег Блюерт и Генри Сото были работниками Microsoft Online Safety Team. В их обязанности входило проверять контент, который пользователи отмечали как нелегальный. Согласно их заявлению, работа Блюерта заключалась в просмотре отчётов об изображениях детской и взрослой порногорафии. А Сото, в свою очередь, был вынужден смотреть “ужасно брутальные сцены, убийства, развлечения самых извращённых и больных людей в мире”.

Как ни странно, из-за такой нервной работы оба мужчины страдали от посттравматических синдромов:  ночных кошмаров, плохого сна, постоянной тревоги, а иногда даже галлюцинаций. Когда Microsoft узнала о проблемах с состоянием здоровья модераторов, компания предложила им пройти оздоровительную программу. Однако адвокаты заявляют, что предоставленные специалисты имели недостаточную квалификацию для такого рода ситуаций. Руководители компании также посоветовали своим модераторам оставить курение, уделить больше внимания прогулкам на свежем воздухе и отвлечься путём времяпровождения за видеоиграми.

В интервью изданию The Guardian, представители Microsoft дали понять, что компания не согласна с обвинениями и с огромной щепетильностью относится к отслеживанию контента, который нарушает закон. Также, один из представителей подчеркнул, что компания серьезно заботится о здоровье и спокойствии своих сотрудников, которые выполняют эту сложную с моральной точки зрения работу. К примеру, было сказано о специальных новых технологиях, которые уменьшают реалистичность изображения, попадающего на монитор к модераторам.

Команда Online Safety Team, членами которой и были Грег Блюерт и Генри Сото, обязана просматривать материалы, отмеченные пользователями как нелегальные. После чего, при наличии необходимости, сообщать об этих материалах органам власти.

Отметим, что подобные истории уже были у компаний YouTube и Facebook. Модераторы действительно иногда сталкиваются с  контентом, созданным психически неуравновешенными людьми, маньяками и т.д. Поэтому их здоровье и психологическое состояние требует постоянной поддержки.

Система Orphus