По результатам исследования Consumer Reports, они перестали рекомендовать компьютеры Surface покупателям, поскольку в этих устройствах самый низкий показатель надежности по сравнению с компьютерами других производителей.
Эти выводы сделаны не из воздуха, так как в последние годы доходит много информации о проблемах в работе компьютеров Microsoft, то перегрев, то проблемы со сном, то батарея разражается очень быстро и другие неприятности, которые компания пыталась все это время решить.
Однако руководитель хардверного подразделения Microsoft Панос Пенай в официальном блоге опубликовал информацию, что настоящая картина куда лучше и уровень удовлетворения устройствами достигает 98%. Он также уверил, что гаджеты постоянно улучшаются и получают лучшую поддержку. Однако тут стоит взять во внимание, что процент удовлетворения и процент поломок — это совсем разные вещи.
