Агентство JD Power опубликовало очередной отчёт о степени удовлетворённости потребителей смартфонами различных производителей. Если раньше удовлетворённость смартфонами Nokia росла, то теперь она снизилась. Специалисты связывают это с появлением на рынке популярных, недорогих и не самых качественных моделей Lumia 521 и Lumia 520.
По данным JD Power, для 21 процента потребителей одним из самых важных факторов при выборе смартфона является цена. Три года назад на цену обращали внимание лишь 13 процентов людей. Набор возможностей, которые предлагает смартфон, уже не так важен — лишь 35 процентов потребителей в момент покупки интересует, что умеет смартфон, тогда как три года назад таких было большинство — 57 процентов. Неудивительно, что купив не глядя дешёвое устройство и внимательно изучив его, люди остаются недовольны.
JD Power изучило потребности покупателей и выяснила, чего они ждут от смартфонов в будущем. 36 процентов хотели бы управлять устройством голосовыми командами, 35 процентов желают, чтобы в смартфонах появились новые сенсоры, вроде термометра, измерителя уровня освещённости и шума, а для 28 процентов важно наличие технологии распознавания лиц и биометрической системы безопасности. Естественно, дешёвые смартфоны это предложить не смогут, поэтому если их продажи будут и дальше расти, то степень удовлетворённости ими продолжит снижаться. Компании Microsoft стоит, наверное, об этом задуматься.
