В ближайшее время ожидается выпуск обновления для Windows Phone 7 и для того, чтобы вы были готовы к возможным проблемам при его установке, мы перевели соответствующий раздел из базы знаний Microsoft. Надеемся, что данная инструкция по устранению проблем при обновлении, вам не пригодится.
Установите или обновите программу Zune на компьютере
Если программа Zune ещё не была установлена, скачайте её с и установите на компьютер. Эта программа необходима для обновления Windows Phone 7.
Примечание: Для компьютеров Mac необходимо установить .
Если программа Zune была установлена, удостоверьтесь, что используется самая последняя версия. Для этого:
- Отсоедините телефон от компьютера и запустите программу Zune.
- Откройте Settings.
- Нажмите Software.
- Нажмите General.
- В поле Software Updates выберите Check for updates.
- Следуйте инструкциям по установке обновлений программы и затем подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля из комплекта телефона.
Если программа Zune была установлена и обновлена до последней версии, попробуйте сделать следующее:
Проверьте соединение USB
Проверьте, используете ли вы USB-кабель, который прилагался в комплекте к телефону. Подключите телефон к другому USB-порту. Не используйте USB-хаб.
Перезапустите телефон
Нажмите и удерживайте кнопку Power 
в течение 5 секунд до тех пора, пока не появится сообщение ”Goodbye”. Снова нажмите на телефоне кнопку Power .
Примечание: Если телефон не выключается, достаньте из него и вставьте обратно батарею.
Телефон не определяется программой Zune
Если Zune не определяет, что ваш телефон подключен к компьютеру, попробуйте решение на странице «»
Обновление продолжается слишком долго
Время, за которое происходит обновление, зависит от того, какой объём информации резервируется. Программа покажет примерное время, оставшееся до окончания установки обновления, однако эти данные могут быть не совсем точными. Пожалуйста, будьте терпеливы и не отсоединяйте телефон от компьютера.
Во время обновления вы получили сообщение об ошибке
Если вы получили сообщение об ошибке, следуйте инструкциям в соответствии с кодом из таблицы, представленной ниже. Затем отсоедините телефон от компьютера, снова присоедините его и повторите попытку обновления.
Если код ошибки не указан в таблице, попробуйте отсоединить телефон от компьютера, перезагрузить телефон, снова присоединить его и повторить попытку обновления. Не используйте USB-хаб.
| Код ошибки | Что делать |
|---|---|
| 0x80072F05 0x801881E4 | Нет связи с сервисом обновления. Проверьте правильность установленных на телефоне даты и времени. Для того чтобы установить на телефоне дату и время:
|
| 0x80072EE7 0x801812DD 0x801811C5 | Проверьте, используете ли вы USB-кабель, который прилагался в комплекте к телефону. Подключите телефон к другому USB-порту. Не используйте USB-хаб. |
| 0x80072EFF 0x80072EE2 0x80072FA8 0x801811A5 0x801881CC | Нет доступа к сервису обновления. Проверьте состояние подключения компьютера к интернету и повторите попытку. |
| 0x801811A3 0x801811A8 0x8018119C | Проблема вызвана Background Intelligent Transfer Service (BITS). Перезапустите BITS и очистите в нём очередь выполнения задач. Эта проблема может быть решена автоматически. Нажмите на ссылку Fix this problem. Затем в диалоговом окне File Download нажмите Run. Следуйте инструкциям, показанным в этом окне.
Примечания
Вы также можете попытаться самостоятельно решить проблему, выполнив следующие шаги:
|
| 0x80181196 |  Заряд батареи на вашем телефоне слишком слабый, и вы не можете продолжить установку обновления. Зарядите телефон и повторите попытку. |
| 0x80181198 0x801881CD 0x8018000E | Не хватает свободного места в памяти телефона. Временно удалите что-нибудь (приложения или медиа-файлы). Снова подключите телефон и повторите попытку. |
| 0x80180033 | Для того чтобы удалить медиа-данные из телефона:
Чтобы удалить приложение, найдите, где оно установлено на телефоне. Нажмите и удерживайте иконку приложения, затем нажмите Удалить (Uninstall). |
| 0x80181197 | Не хватает свободного места на жёстком диске компьютера. Удалите ненужные программы, документы или медиа-файлы и повторите попытку. Также можете использовать Мастер очистки диска (Пуск > Все программы > Стандартные > Служебные > Мастер очистки диска). |
Обновление установлено некорректно
Если после обновления возникли проблемы с телефоном, вы можете произвести откат в предыдущую версию и то состояние, в котором он находился на момент создания точки восстановления.
Прежде, чем производить откат в предыдущую версию, перезагрузите телефон и посмотрите, не решится ли возникшая проблема. Для того чтобы перезагрузить телефон:
Нажмите и удерживайте кнопку Power в течение 5 секунд до тех пора, пока не появится сообщение ”Goodbye”. Снова нажмите на телефоне кнопку Power .
Примечание
- Если вы восстановите раннюю версию, вы потеряете все произведённые после точки восстановления изменения, в том числе установленные приложения, скачанные музыкальные файлы и изменённые настройки.
- Если вы поменяли PIN-код после создания точки восстановления, вам придётся ввести тот PIN-код, который действовал до создания точки восстановления.
Для того чтобы восстановить телефон:
- Запустите на компьютере программу Zune, с помощью USB-кабеля подсоедините телефон к компьютеру.
- Нажмите Настройки (Settings), Телефон (Phone), затем – Обновление (Udpate).
- Нажмите Восстановление (Restore) и следуйте указаниям.
Дополнительная информация
Для того чтобы узнать версию ОС, установленной на телефоне:
- На начальной странице слева от списка приложений нажмите Настройка
- Нажмите Об устройстве (About), Дополнительно (More info) – в поле Информация о телефоне (Phone information) будет указана установленная версия ОС.
Дополнительная информация об обновлении телефона находится на странице
Источник:
