У Surface Pro 4 и Surface Book, которые совсем недавно оказались на рынке, обнаружена проблема с разрядкой батареи.


Windows Hello вызывает проблемы с батареей в Surface Pro 4 и Surface Book

Проблема состоит в том, что даже если эти устройства находятся в спящем режиме, их батареи продолжают терять заряд. По всей видимости, её вызывает некорректно настроенная функция Windows Hello.

Решение проблемы помог обнаружить один из пользователей форума официальной службы поддержки Microsoft. «Методом проб и ошибок, я считаю, что мне удалось определить проблему. Всё дело в Windows Hello. Если включить функцию, устройство работает в режиме ожидания 5 часов, если отключить её, получается 87 часов»,— написал он.

Чтобы отключить функцию аутентификации с помощью камеры нужно зайти в раздел Accounts приложения Settings и во вкладке “Sign-in options” дэактивировать Windows Hello.

Ещё одним способом решения проблемы может стать выбор режима гибернации вместо сна. Чтобы сделать этот режим доступным нужно открыть Power Options, затем в меню слева выбрать опцию “Choose what the power buttons do”. В верхней части открывшейся страницы появится опция “Change settings that are currently unavailable”, это позволит установить галочку напротив функции Hibernate. После сохранения изменений пользователь сможет перевести устройство в режим гибернации, в котором не работает Windows Hello.

Система Orphus