К сожалению, у Dell не получилось беспроблемного начала продаж смартфона Venue Pro на платформе Windows Phone 7, несмотря на сверхпозитивные ожидания покупателей: в начале продаж был дефицит, затем была обнаружена неработоспособность Wi-Fi, после чего был обещан обмен бракованных экземпляров.
Редкое событие – Dell пошёл на диалог с потребителями и разместил сообщение о Venue Pro в своём блоге. В нём Dell пообещал увеличить производство и расширить линейку устройств, в основном при участии T-Mobile. Что касается поддерживаемой смартфонами памяти, «Dell будет поддерживать только те SD-карты, которые указаны при покупке». Подключение потребителем к устройству собственных SD-карт приведёт к поломке (согласно Dell, карты памяти нельзя вынимать из устройств, поскольку они «не создавались таким образом, чтобы быть доступными для пользователя»). Ещё одна дизайнерская ошибка, о которой упоминалось, заключается в том, что, поскольку корпус устройства округлый, штекер наушников неправильно входит в гнездо. Dell работает над решением этой проблемы, как и над возможностью сохранения настроек камеры.
В целом отрадно, что компания прислушивается к мнению покупателей. Но одно дело – сообщение в блоге и обещания, и совсем другое – возможность покупки устройства любым желающим (и без описанных недочётов). Ведь мы же хотим дать Dell Venue Pro (ещё одну) попытку?
Источник:
