Чат-бот Tay, которого пользователи Twitter очень быстро научили плохому, оказался только первой ласточкой. Как выяснилось в ходе сегодняшней конференции Build, у Microsoft очень большие планы на эти на первый взгляд нехитрые программки.
Гендиректор Microsoft Сатья Наделла представил новое, по-настоящему грандиозное направление работы компании — «общение как платформа» («conversation as a platform»). Что это значит? Наделла говорит о трех составляющих — людях, цифровых ассистентах и ботах. В центре всего, конечно, окажемся мы с вами. Помогать нам будут ассистенты — например, та же Cortana, она будет с пользователем на любом из его устройств, изучит его личные предпочтения (что нравится, что не нравится), и будет стараться по возможности упростить его жизнь. Чат-боты (небольшие программы, автоматически выполняющие какие-либо действия через те же интерфейсы, что и человек) выступят посредниками между людьми, ассистентами и другими системами, их будут использовать в таких сферах, как онлайн-шоппинг.
С помощью новых инструментов Microsoft Windows-программисты из Редмонда и со всего мира будут активно развивать возможности «ботов». Их обучат лучше понимать «естественный» человеческий язык и тем самым помогать людям стать более эффективными.
«Боты — это своего рода новые приложения, с которыми можно общаться».
Применение ботов в реальной жизни Microsoft проиллюстрировала на примере Skype — компания показала, как Cortana с помощью своих новых помощников может запланировать отличные выходные. Люди просто переписываются друг с другом, как Cortana улавливает смысл диалога, «смотрит» на ключевые слова и предлагает сделать то или иное действие. Один клик — и можно заказать номер в отеле, еду и т.п. (Заметка на полях: Если вдуматься, не самая лучшая новость — у новой функции есть все шансы стать рекламой нового поколения).
Чтобы сделать своего собственного чат-бота, совсем необязательно быть программистом — достаточно воспользоваться новым инструментом Microsoft Bot Framework. Созданный таким способом бот со временем будет становиться только умнее (сработают алгоритмы машинного обучения)
Этот концепт и прост, и очень эффективен, уверен Наделла. Боты, считает CEO Microsoft, могут оказаться для IT-индустрии тем же, чем когда-то стала Windows. Уже сейчас Сатья пророчит им роль нового пользовательского интерфейса наряду с такими привычными и удобными вещами, как мышка и сенсорный дисплей. Что и говорить — планы у Microsoft просто наполеоновские.
Конечно, в своих изысканиях «на тему» Редмонд уже не одинок. Соперники в лице Alexa от Amazon и Risi от Apple понемногу приучают людей к тому, что иногда нужную информацию проще узнать через голосовой запрос, а не через традиционные интерфейсы (мышка, клавиатура или сенсорный экран). У Facebook уже есть проект «М» — цифрового помощника, который «живет» в Messenger. Даже китайский мессенджер WeChat уже сделал чат-бота, который позволяет быстро заказать такси или билет в кино одним текстовым запросом. Но у Microsoft уже есть как минимум одно преимущество — компания хочет не просто сделать ещё одного чат-бота, а и помочь всем желающим сделать такого же. «Соединительной тканью» между ними выступит Cortana.
«Мы хотим создать искусственный интеллект, который дополняет возможности человека. Речь не о противостоянии машины и человека — речь идет о их сотрудничестве».
